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Como gestionar la muerte en Internet

¿Cómo se borra una cuenta de Twitter cuando fallece su titular? ¿Qué hacer cuando el nombre del difunto aún arroja resultados en los motores de búsqueda? ¿Cómo contemplan las autoridades el derecho al olvido una vez se produce el deceso? ¿Pueden los familiares acceder a la cuenta de e-mail de un fallecido?

Durante los últimos años han proliferado servicios de borrado de huella digital, se utilizan para borrar el rastro de su mala reputación en Google para que su recuerdo y honor sea preservado para las próximas generaciones. Estos servicios de gestión de la reputación post mortem son cada vez más solicitados al considerarse que es una de las tareas que los familiares deben gestionar.

Solo en Facebook hay más de 30 millones de cuentas de personas fallecidas. Las principales plataformas no tienen métodos efectivos para verificar la eliminación de una cuenta una vez que su titular ya no está vivo. Esto es motivo de confusiones en el caso de usuarios que siguen contactando o incluso escribiendo en las redes de un difunto al no conocer su condición de fallecido.

Algunas empresas permiten registrar las últimas voluntades y configurar el envío de un un e-mail a un ser querido para que llegue en una fecha posterior a su propia muerte. Otros permiten crear biografías online e indexarlas en Google, se trata de conservar la buena reputación más allá del día que abandona el mundo presencial. Los albaceas digitales son otra figura que irrumpe en el sector, algunos sitios web permiten “dar poderes” a un tercero para que este gestione la cuenta en una red social una vez se produzca la muerte de su titular.

Otros sitios web permiten agilizar el papeleo on line, recoger firmas a modo de homenaje para exponerlas en Google. A esta “moda funeraria online” se le suman servicio de redacción de biografías, creación de sitios con textos de homenaje póstumo, testamentos digitales, cuentas conmemorativas y cuentas memoriales en Instagram.

Principales servicios de gestión de la reputación

Creación de biografías y contenidos

Contenidos conmemorativos, blogs y cuentas de homenaje

Eliminación de cuentas inactivas de fallecidos, intermediación ante empresas, instituciones y empresas responsables para asegurar la eliminación de contenidos no deseados que dañan la reputación y honor de un fallecido.