La reputación on line de las empresas es uno de los aspectos más controvertidos de este sector, la virulencia con la que algunos clientes o proveedores atacan a las marcas comerciales puede llegar a generar necesidades y a plantearse la posibilidad de contratar un servicio basado en la reparación de resultados. Lo cierto es que la cultura en la que actualmente vivimos ha sorprendido a muchas empresas y directivos, el impacto de un contenido perjudicial puede llegar a ser letal e incidir en la cuenta de resultados. La reputación es un activo valioso que las empresas no pueden desperdiciar, directivos y gestores deben gestionar la reputación como si de un valor indispensable se tratara.
