Ejemplos reputación online

Introducción: ¿por qué es tan importante cuidar la reputación online? Las marcas están muy poco preparadas para resistir crisis reputacionales. Su aparición siempre supone un imprevisto y sus directivos no siempre saben cómo moverse. Las marcas se desarrollan en un escenario de arenas movedizas donde llueven reseñas positivas y negativas y donde el cliente es el protagonista. Estas reseñas y…