Cuando una marca crece adquiere visibilidad y con esta la atención de la prensa. Las grandes organizaciones están acostumbradas a enfrentarse a campañas de noticias negativas que forman parte de la realidad social. Empiezan con una llamada de un periodista, le siguen e-mails, WhatsApps y artículos que se empiezan a reproducir sin control. Se llaman crisis de reputación digital. Ponen…