Es frecuente que las empresas necesiten demostrar ante tribunales el daño sufrido como resultado de la mala imagen en artículos negativos en prensa o reseñas ofensivas. En estos casos son necesarios informes y auditorias capaces de cuantificar y objetivizar la existencia y efecto de contenidos no deseados. El alcance o número de personas que han visualizado un contenido es un…
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Crisis reputacionales en Internet
¿Qué es una crisis reputacional en Internet? Es una situación crítica mediante la cual el prestigio e imagen de una marca personal o empresarial son puestos en duda. Son situaciones difíciles de gestionar debido al anonimato y la transnacionalidad propias de Internet, un medio en el que los algoritmos mandan y donde las acciones jurídico legales no siempre son efectivas.…
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Reputación digital en Google My Business
Google My Business es una ficha técnica de empresa que este motor de búsqueda genera cuando buscamos el nombre de una empresa o negocio local. Se encarga de recopilar información tan diversa como fotos, opiniones, datos de contacto u horarios. Es una herramienta gratuita que facilita la presencia en Internet y que ofrece información descriptiva a modo de resumen. Es…
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Borrar opiniones perjudiciales en Tripadvisor
Tripadvisor es un sitio web que provee información sobre hoteles, viajes y destinos turísticos. Tiene un tráfico de más de 450 millones de usuarios únicos al mes, una base de datos de 7 millones de negocios turísticos y 570 millones de comentarios. Se trata de la plataforma de opiniones número 1 en importancia del sector turístico. Su relevancia condiciona la…
